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Politica di Spedizione

 

 
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì; non effettuiamo spedizioni nei fine settimana o nei giorni festivi. La preparazione degli ordini richiede in 1-3 giorni lavorativi prima dell'effettiva spedizione. Si prega di considerare che i pre-ordini hanno tempi di elaborazione diversi; per ulteriori informazioni, consulta la relativa pagina prodotto.
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'e-mail di conferma con il codice di tracciamento. Per i tempi e i costi di consegna, consulta la tabella sottostante.
 
AREA COSTO TEMPI DI CONSEGNA SPEDIZIONE GRATUITA
Zona A €12 3-4 giorni Oltre €200
Zona B €15 3-4 giorni Oltre €200
Zona C €25 3-4 giorni Oltre €300
Zona D €35 4-5 giorni Oltre €500
 
ZONA A: Austria, Belgio, Croazia, Francia, Germania, Grecia, Italia, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Slovenia, Spagna.
ZONA B: Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Polonia, Romania, Repubblica Slovacca, Svezia, Svizzera, Regno Unito. 
ZONE C: Albania, Canada, Cipro, Malta, Montenegro, Norvegia, Serbia, Turchia, Stati Uniti.
ZONE D: Argentina, Australia, Bahrain, Brasile, Cile, Colombia, Costa Rica, Egitto, Guadalupe, Hong Kong, India, Indonesia, Israele, Giappone, Kuwait, Libano, Messico, Nuova Zelanda, Oman, Filippine, Qatar, Arabia Saudita, Singapore, Sudafrica, Corea del Sud, Tunisia, Emirati Arabi Uniti.
 
 
Cosa sono i pre-ordini?
I pre-ordini sono articoli della nuova collezione acquistabili in anteprima. Quando si effettua un pre-ordine, l'articolo acquistato non è immediatamente disponibile nel nostro magazzino, ma sarà disponibile e consegnato in base alle informazioni fornite nella pagina del prodotto.
 
Gli ordini che contengono sia pezzi disponibili in magazzino che in pre-ordine saranno spediti non appena gli articoli in pre-ordine saranno disponibili.
 
 
Devo pagare i dazi doganali?
Per i Paesi non appartenenti all'Unione Europea, i dazi doganali sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. I dazi doganali sono addebitati al cliente direttamente dalla dogana e in conformità alle norme nazionali del paese di destinazione. Se risiedi in un Paese non appartenente all'Unione Europea, consigliamo di informarti sulle tasse e sui dazi doganali locali prima di effettuare un ordine su lasemaineparis.com. *Gli ordini per gli Stati Uniti di valore inferiore a 800 dollari non sono soggetti a dazi doganali.
 
Ti preghiamo di notare che in alcuni casi la fattura per il pagamento degli oneri doganali può essere notificata al cliente anche dopo la consegna della merce, che quindi non può più essere rifiutata.
 
 
Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato?
Al momento della consegna di ogni ordine è consigliabile ispezionare attentamente la scatola prima di firmare per la consegna. Se per qualsiasi motivo il pacco sembra essere stato manomesso o se il nastro adesivo non appare intatto, è necessario firmare il pacco con riserva o rifiutarlo.
 
Nel caso in cui la consegna venga accettata con una firma non autorizzata o vi siano prove che il pacco sia stato manomesso, il cliente è pregato di avvisare immediatamente l'ufficio del corriere locale e di contattarci al seguente indirizzo e-mail bonjour@lasemaineparis.com.
 
 
Cosa succede se non sono presente alla consegna?
Se il pacco non può essere consegnato, il corriere lo tratterrà per alcuni giorni e chiederà al cliente di organizzare una nuova consegna. Se la consegna non sarà organizzata entro un paio di giorni, il pacco ci verrà restituito. Questa procedura si applica anche quando il cliente rifiuta il pacco.
 
In questi casi, le spese di spedizione non vengono rimborsate e le spese di restituzione saranno detratte dal rimborso. Per i clienti non appartenenti all'Unione Europea saranno detratte dal rimborso anche le eventuali spese doganali - consulta la nostra Politica di Reso per maggiori informazioni.
 
 
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o non corretto?
Se, nonostante il nostro controllo qualità, il prodotto presenta difetti o è incorretto, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo bonjour@lasemaineparis.com entro 24 ore. Non dimenticarti di allegare una foto dell'articolo o del difetto in questione: ci aiuterà a risolvere il problema nel modo più efficiente possibile.
 
 
Posso modificare il mio ordine?
Per modificare o cancellare un ordine, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo bonjour@lasemaineparis.com entro 6 ore dall'acquisto. Se l'ordine è già in fase di preparazione, anche le richieste di modifica o cancellazione inviate entro le 6 ore non potranno essere accettate.
 
 
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