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Informativa sui rimborsi

 

Ci dispiace sapere che desideri restituire il tuo ordine. Sentiti libera di condividere con noi qualsiasi feedback, l'opinione dei nostri clienti è fondamentale per noi! Scrivici a bonjour@lasemaineparis.com.

 

 

Se non sei soddisfatta del tuo ordine, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per restituirlo e ottenere un rimborso. Di seguito i termini e le condizioni che il reso deve rispettare per essere accettato:

  1. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, puliti e non indossati (fai attenzione alle tracce di trucco e deodorante).
  2. Le etichette e i cartellini originali devono essere attaccati. Si prega di notare che gli articoli privi del nastro rosa non saranno accettati.
  3. Gli ordini devono essere restituiti nella confezione originale: sia la scatola rosa che la scatola marrone.
  4. I resi devono essere spediti entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Si prega di notare che non saranno accettati resi spediti dopo questo periodo.
  5. Gli ordini devono essere restituiti utilizzando le nostre etichette di reso prepagate. Se viene utilizzato un mezzo diverso, non saremo in grado di rimborsare le spese di spedizione per il reso e non saremo responsabili di eventuali pacchi smarriti.

LSP si riserva il diritto di rifiutare i resi non conformi alla nostra Politica di Reso. In questi casi, il cliente dovrà organizzare un ritiro a sue spese per ricevere il pacco.

 

 

Come inserisco la richiesta di reso?

Visita la pagina Effettua un Reso, e clicca su CREA RESO in fondo alla pagina.

Compila il modulo e assicurati di indicare tutti gli articoli che vuoi restituire e il motivo del reso (saranno rimborsati solo gli articoli selezionati durante la procedura di reso).

Se desideri restituire gli articoli di più ordini in un'unica spedizione, assicurati di richiedere un reso per ogni ordine separatamente.

La richiesta verrà approvata entro 2 giorni lavorativi. Non appena avrai ricevuto l'e-mail di conferma potrai procedere con la spedizione..

 

 

Come spedisco il pacco?

  1. Clienti italiani: Riceverai l'etichetta di reso DHL via e-mail non appena la tua richiesta sarà accettata. Dovrai semplicemente applicarla al pacco originale e consegnarlo al punto DHL più vicino. Per un elenco dei punti di riconsegna, visita questo indirizzo link.
  2. Clienti UE: L'etichetta di reso FedEx si trova già all'interno della scatola. Dovrai applicarla al pacco originale e contattare FedEx per programmare un ritiro o consegnare il pacco al punto di consegna FedEx più vicino. Per un elenco dei punti di riconsegna, visita questo indirizzo link.
  3. Clienti non UE: L'etichetta di reso FedEx si trova già all'interno della scatola. Non appena la richiesta di reso sarà approvata, riceverai un'e-mail di conferma con la nota di credito necessaria per lo sdoganamento. Dovrai applicare l'etichetta di reso e la nota di credito al pacco originale e contattare FedEx per programmare un ritiro o consegnare il pacco al punto di consegna FedEx più vicino. Per un elenco dei punti di consegna, visita questo link.

 

 

Devo pagare il reso?

Sì, ma potrai usufruire del nostro servizio di spedizione al seguente prezzo:

 

Zone A - B - C
€10
Svizzera
€19
Regno Unito £19
Stati Uniti, Canada $26
Zona D €35
 
Zone A - B - C: Albania, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Turchia, Ungheria.

Zona D: Argentina, Australia, Bahrain, Brasile, Cile, Colombia, Costa Rica, Egitto, Guadalupe, Hong Kong, India, Indonesia, Israele, Giappone, Kuwait, Libano, Messico, Nuova Zelanda, Oman, Filippine, Qatar, Arabia Saudita, Singapore, Sudafrica, Corea del Sud, Tunisia, Emirati Arabi Uniti.

 

*Le spese di spedizione saranno detratte dal rimborso.

 

 

Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto il reso, gli articoli sono sottoposti a un controllo qualità che può richiedere da 3 a 5 giorni lavorativi. Se il reso corrisponde ai nostri criteri sarai rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro ulteriori 10 giorni lavorativi.

Ti preghiamo di notare che il rimborso è l'unica opzione disponibile. Per ricevere articoli in una nuova taglia, stile o colore, ti chiediamo gentilmente di procedere con il reso e di effettuare un nuovo ordine sul nostro sito web.

 

 

Le spese di spedizione sono rimborsabili?

No, i costi di spedizione per spedire l'ordine e ricevere il reso saranno detrattil rdal rimborso.

 

 

Gli oneri doganali sono rimborsabili?

Eventuali dazi e tasse pagati separatamente non sono rimborsabili. Per i Paesi non appartenenti all'Unione Europea, ti preghiamo di notare che le tasse e i dazi doganali sono applicati direttamente dal Paese di destinazione, l'importo dipende dal contenuto della spedizione e cambia a seconda del Paese in base a regolamentazioni interne.

Tutti gli ordini rifiutati dai clienti al momento della consegna ci verranno restituiti. In questi casi, poiché dovremo sostenere le spese di spedizione e gli oneri doganali, una percentuale dell'ordine sarà detratta dal rimborso.

 

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, contattaci all'indirizzo bonjour@lasemaineparis.com. Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda!

 

 

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Gli ordini vengono spediti dall'Italia. Per i paesi non appartenenti all'Unione Europea, i dazi e le tasse potrebbero essere applicati alla consegna e sono a carico del cliente. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione. Per saperne di più