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Cosa succede se il mio ordine contiene alcuni articoli in pre-ordine e altri disponibili subito?
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SPEDIZIONE
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Tasse e dazi doganali non sono inclusi nel prezzo finale indicato al checkout. Vengono addebitati al Cliente direttamente dalla Dogana, in conformità alle norme nazionali del Paese di destinazione. Sono a carico del Cliente e non sono rimborsabili. Se risiedi in un Paese non appartenente all'Unione Europea, ti consigliamo di informarti sulle tasse e sui dazi doganali locali prima di effettuare un ordine su lasemaineparis.com.
*Gli ordini per gli Stati Uniti di valore inferiore a 800 dollari non sono soggetti a dazi doganali.
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RESI
Come posso restituire il mio ordine?
Solo gli articoli che soddisfano tutte le nostre condizioni di reso possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Politica di reso completa.
Per richiedere un reso, visita il nostro portale dei resi clicca su "CREA RESO" in basso. Compila il modulo e assicurati di elencare tutti gli articoli che desideri restituire e il motivo del rso. La tua richiesta verrà elaborata entro 2 giorni lavorativi. Non appena approvata, riceverai un'e-mail e potrai procedere con la spedizione. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di Reso completa.
Il mio pacco non conteneva un'etichetta di reso
All orders are shipped with a return label inside the package. Should you not find it, please contact our Customer Care Team at bonjour@lasemaineparis.com.
Posso restituire un articolo da un paese diverso rispetto a quello di spedizione?
Purtroppo questa opzione non è possibile; la restituzione di un articolo deve essere effettuata dallo stesso indirizzo di spedizione in cui si è ricevuto l'ordine.
Come posso tracciare il mio reso?
Puoi seguire lo stato di avanzamento della spedizione di reso online, sul sito ufficiale del corriere, utilizzando il numero di tracking riportato sull'etichetta di reso utilizzata.
Quanto tempo ci vorrà per elaborare il mio rimborso?
Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino, gli articoli vengono sottoposti ad un accurato controllo di qualità che può richiedere da 3 a 5 giorni lavorativi. Se il reso soddisfa tutti le nostre condizioni di reso criteri, sarete rimborsati con il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro altri 10 giorni lavorativi.
Posso restituire un articolo acquistato in pre-ordine?
Sì, naturalmente. Gli articoli acquistati in pre-ordine seguono la nostra Politica di Reso standard. Per informazioni dettagliate, consulta la pagina dedicata.
Posso richiedere un cambio taglia?
Purtroppo al momento non offriamo cambi di taglia. Per ricevere un articolo in una nuova taglia, stile o colore, ti suggeriamo di restituire l'articolo e di effettuare un nuovo ordine sul nostro sito web.
Posso restituire gli articoli di più ordini insieme?
È possibile restituire gli articoli di più ordini in un'unica spedizione, ma assicurati di richiedere un reso per ogni ordine separatamente attraverso il nostro portale dei resi. Prima di procedere con la spedizione, ti chiediamo gentilmente di informarci inviando un'e-mail a mailto:bonjour@lasemaineparis.com.
Posso restituire un ordine pagato tramite E-Gift Card?
Sì, nessun problema. In questo caso, il rimborso verrà accreditato sulla Carta Regalo utilizzata per l'acquisto. Se l'importo da rimborsare è superiore al valore della Carta Regalo, il credito verrà ricaricato prima sulla Carta Regalo elettronica, mentre l'importo rimanente verrà rimborsato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Cosa succede se un reso non è conforme alla vostra Politica di Reso?
LSP si riserva il diritto di rifiutare gli articoli resi non conformi alla nostra politica di restituzione. In questi casi, è responsabilità del cliente organizzare il ritiro del pacco rifiutato dai nostri magazzini entro 14 giorni dalla nostra notifica.
PAGAMENTI E E-GIFT CARD
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo qualsiasi carta di credito o di debito dei circuiti Visa e MasterCard, nonché American Express, Discover, PayPal o Paypal Pay in 4 (disponibile come opzione "compra ora, paga dopo" in 4 comode rate senza interessi), Google Pay, Alma e Scalapay (è possibile pagare in 3 rate senza interessi) e E-Gift Card.
Cos'è Alma e come funziona?
Alma è un metodo di pagamento rateale disponibile nei seguenti Paesi: Belgio, Germania, Paesi Bassi, Irlanda, Austria, Lussemburgo, Italia, Francia e Spagna. Alma consente di suddividere il pagamento del tuo acquisto in 3 rate addebitate automaticamente sulla tua carta di credito o di debito. Il primo pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'ordine da parte del commerciante, mentre i successivi 2 pagamenti vengono addebitati automaticamente ogni 30 giorni.
Cos'è Scalapay e come funziona?
Scalapay è un metodo di pagamento che consente ai clienti di pagare in 3 rate uguali con scadenza mensile. Il servizio non comporta costi aggiuntivi per il cliente se le rate vengono pagate entro la data di scadenza. Il primo pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'ordine da parte del commerciante, mentre i due pagamenti successivi vengono addebitati automaticamente ogni 30 giorni.
I pagamenti su lasemaineparis.com sono sicuri?
Il nostro processore di pagamento è certificato Livello 1 PCI DSS, che garantisce la sicurezza dei pagamenti effettuati sul nostro sito web.
Quando avverrà l'addebito sul mio conto?
L'addebito del tuo ordine verrà effettuato tramite il metodo di pagamento da te scelto non appena l'ordine viene confermato. L'ordine si considera correttamente effettuato quando si riceve un'e-mail di conferma con il numero e il riepilogo dell'ordine.
Dove posso inserire un codice promozionale o una Carta Regalo Elettronica?
Dopo aver proceduto all'acquisto, al momento del checkout, ti verrà chiesto se sei in possesso di un codice promozionale o una Carta Regalo Elettronica.
Ci sono spese di spedizione o di gestione associate all'acquisto di Carta Regalo Elettronica?
No, ti verrà addebitato solo il valore nominale della Carta Regalo elettronica.
Posso utilizzare la mia Carta Regalo Elettronica per più acquisti?
Sì, puoi utilizzare la tua Carta Regalo Elettronica per più ordini, fino ad esaurimento del saldo residuo.
Posso utilizzare un codice sconto per acquistare una Carta Regalo Elettronica?
No, siamo spiacenti ma i codici sconto non possono essere applicati per l'acquisto di Carte Regalo Elettroniche.
Per quanto tempo è valida la mia Carta Regalo Elettronica?
La tua Carta Regalo Elettronica sarà valida per 12 mesi.
TAGLIE E VESTIBILITA'
Qual è la taglia giusta per me?
In ogni pagina di prodotto, sotto la voce "Consiglio sulla taglia" puoi trovare una nota sulla vestibilità del capo e, cliccando su "Guida alle taglie", trovi le misure esatte per ogni taglia. Per ulteriore assistenza, scrivici un'e-mail a bonjour@lasemaineparis.com o inviaci un messaggio WhastApp al +39 342 16 59 397.
Come posso prendere le mie misure?
Per saperne di più su come prendere le misure, consulta la Guida alle taglie nella pagina di ogni prodotto.
Petto: Misura il busto posizionando il metro da sarta 4-5 cm sotto l'ascella su un lato, guidalo intorno alla schiena e termina nel punto di partenza. Assicurati di prendere le misure nel punto più ampio del tuo petto.
Vita: Individua il punto a metà tra l'ombelico e la parte inferiore delle costole. Con un metro da sarta, misura l'intera circonferenza del busto. Assicurati di prendere le nel punto più stretto del busto.
Fianchi: fai passare il metro da sarta intorno ai fianchi in modo da trovarti circa 20 cm sotto li girovita. Assicurati di misurare la circonferenza all'altezza delle anche.
Lunghezza frontale: Indica la lunghezza del capo misurata dal centro davanti al fondo.
Giromanica: Indica la distanza dalla spalla all'ascella.
Larghezza fondo: indica la misura della circonferenza del fondo del capo.
Spalle: Indica la distanza tra i due punti più distanti delle spalle.
Manica: indica la distanza tra spalla e il polso.
Lunghezza posteriore: Indica la lunghezza posteriore del capo, misurata dal centro della vita al fondo.
Per qualsiasi ulteriore consiglio su taglie e vestibilità, scrivici all'indirizzo bonjour@lasemaineparis.com. Siamo qui per aiutarti!
Come vestono i capi La Semaine Paris?
In generale, i nostri capi hanno una vestibilità regoalre. Tuttavia, la vestibilità può cambiare a seconda dello stile del capo. Ti consigliamo di consultare la Guida alle taglie nella pagina di prodotto - che riporta le misure esatte per ogni taglia - e di leggere il Consiglio sulle taglie. Per ulteriore assistenza, inviaci un'e-mail all'indirizzo bonjour@lasemaineparis.com.
PRODOTTI, MATERIALI E SOSTENIBILITA'
Dove posso trovare maggiori informazioni su un prodotto?
Trovi tutte le informazioni su un prodotto nella sua pagina individuale. Se hai altre domande, scrivici a bonjour@lasemaineparis.com.
Dove sono realizzati i capi La Semaine Paris?
Tutti i nostri capi sono realizzati in Italia.
La Semaine Paris può essere definito un brand sostenibile e quali misure concrete sono state attuate per essere considerato eco-friendly?
Tutto dipende dalla definizione di "sostenibilità" e dalle sue sfide, come l'inquinamento dell'acqua e del suolo, le emissioni di CO2, lo sfruttamento delle risorse naturali e il profilo etico-sociale. Di fatto, non esiste un'unica soluzione che risolva tutte queste problematiche.
Qualsiasi forma di produzione ha un impatto sul pianeta, inclusa la moda. La moda sostenibile cerca di trovare i migliori compromessi. La soluzione migliore è produrre capi di lunga durata scegliendo consapevolmente e coerentemente alternative che riducano al minimo l'impatto ambientale, senza trascurare la qualità e le condizioni di lavoro dei dipendenti. Negli ultimi anni, la consapevolezza collettiva della necessità di proteggere il nostro pianeta è aumentata notevolmente: noi siamo qui per questo. Abbiamo attuato misure concrete per ridurre il nostro impatto ambientale, tra cui la scelta di utilizzare un maggior numero di tessuti rigenerati e certificati (Oeko-Tex, RWS, FSC, ecc.).
Cosa garantisce la certificazione FSC?
La certificazione FSC garantisce che i prodotti provengano da foreste gestite in modo responsabile e forniscano benefici ambientali, sociali ed economici.
Cosa garantisce la certificazione BCI?
Better Cotton Initiative (BCI) è il più grande programma al mondo dedicato alla produzione sostenibile di cotone. Il cotone con licenza BCI garantisce l'uso di pratiche produttive più sostenibili dal punto di vista ambientale, sociale ed economico, come un uso più efficiente dell'acqua, la riduzione dell'uso di sostanze chimiche e degli effetti negativi dei pesticidi e il miglioramento dei mezzi di sussistenza degli agricoltori.
Cosa garantisce la certificazione GRS?
Il Global Recycled Standard (GRS) certifica i tessuti realizzati con materiali riciclati seguendo specifici requisiti per le attività di produzione, per l'intera catena di approvvigionamento, per le pratiche sociali e ambientali e le restrizioni chimiche.
Cosa garantisce la certificazione OEKO-TEX?
Oeko-Tex Standard 100 garantisce che ogni componente dell'articolo certificato è stato testato per verificare l'assenza di sostanze nocive ed è quindi innocuo per la salute umana.
Cosa garantisce la certificazione EcoVero™?
È una viscosa eco-responsabile certificata dall'azienda Lenzing, prodotta con fibre di legno sostenibile certificate FSC e PEFC. Ricavata tramite processi produttivi più ecologici che riducono le emissioni ambientali e il consumo di acqua di circa il 50% rispetto alla viscosa tradizionale.
Cosa garantisce la certificazione ECONYL®?
ECONYL® è un nylon rigenerato, riciclato e riciclabile al 100%. È stato creato riciclando i rifiuti plastici raccolti negli impianti di smaltimento e negli oceani, come reti da pesca dismesse, tappeti domestici e scarti di tessuto utilizzati dall'industria tessile.
Cosa garantisce la certificazione RWS?
The Responsible Wool Standard (RWS) ensures that wool is sourced from responsibly managed farms that meet stringent criteria for animal welfare and environmental impact reduction. The certification encompasses the entire production chain, from farms to textile production. Visi
Come verificate che le certificazioni siano valide?
Riteniamo che sia importante supervisionare l'intera filiera produttiva di tutti i nostri capi. Ciò significa conoscere chi contribuisce alla loro realizzazione in ogni fase del processo. Per questo, lavoriamo a stretto contatto con i nostri fornitori per verificare qualsiasi certificazione, in modo da poter essere sicuri che le fibre utilizzate siano legittimamente migliori dal punto di vista dell'impatto ambientale. Questo vale per tutte le fibre sostenibili come il cotone organico, il cotone riciclato, la lana responsabile, ecc.
Riteniamo che sia importante supervisionare l'intera filiera produttiva di tutti i nostri capi. Ciò significa conoscere chi contribuisce alla loro realizzazione in ogni fase del processo. Per questo, lavoriamo a stretto contatto con i nostri fornitori per verificare qualsiasi certificazione, in modo da poter essere sicuri che le fibre utilizzate siano legittimamente migliori dal punto di vista dell'impatto ambientale. Questo vale per tutte le fibre sostenibili come il cotone organico, il cotone riciclato, la lana responsabile, ecc.
Utilizzate poliestere o fibre sintetiche?
La Semaine Paris si impegna a utilizzare tessuti di origine sintetica quando è strettamente necessario e non sono disponibili alternative adeguate. Ad esempio, il poliestere può essere utilizzato per creare dettagli "plissettati" che non possono essere ottenuti con altri materiali.
Perché alcuni capi sono sold out?
Fin dal primo giorno, abbiamo cercato di produrre capsule collection solo in quantità limitate per evitare la sovrapproduzione, un problema importante nell'industria della moda.
Come vengono fissati i vostri prezzi?
Il nostro obiettivo è sempre stato quello di offrire capi di altissima qualità al prezzo più equo possibile. Il prezzo varia non solo in base al costo della lavorazione artigianale, ma anche in base alla scelta e alla qualità delle materie prime utilizzate, alle dinamiche di mercato e agli eventi economici e sociali in corso che inevitabilmente influenzano il costo della vita.
Perché le confezioni de La Semaine Paris possono essere definite ecologiche?
Sostenibile, certificato, riutilizzabile: il nostro packaging ribadisce il nostro impegno verso la sostenibilità. Una box ecologica e priva di plastica realizzata con carta certificata FSC (Forest Stewardship Council), prodotta in Italia. La certificazione garantisce che i prodotti provengono da foreste gestite in modo responsabile secondo rigorosi standard ambientali, sociali ed economici.
Una seconda vita per la tua scatola rosa
Dona nuova vita alla tua scatola rosa La Semaine Paris. Perfetta per riporre i tuoi capi nel guardaroba o come complemento d'arredo per la casa. Infinite possibilità!
LSP ATELIER E ALTRO
Ci sono dei punti vendita fisici La Semaine Paris?
Sì, siamo entusiasti di annunciare il nostro primo Atelier!
Ti aspettiamo in Via Canova 12, 20145 a Milano - dal lunedì al sabato - dalle 10.00 alle 19.00 (solo su appuntamento).
Quali servizi sono disponibili presso l'Atelier La Semaine Paris?
Presso il nostro Atelier potrai vedere dal vivo le nostre collezioni, toccare con mano la qualità dei nostri capi e provarli per trovare la taglia giusta per te. Potrai poi completare il tuo ordine e riceverlo direttamente a casa tua. Uno spazio per incontrarci di persona dove potrai vivere un'esperienza unica nel luogo in cui avviene la magia. Pezzi iconici e promozioni esclusive ti aspettano!
Come posso prenotare il mio appuntamento?
Puoi prenotare un appuntamento di 40 minuti sul nostro sito web al seguente link.
Posso richiedere un reso online per articoli acquistati in Atelier?
Se hai bisogno di restituire un ordine effettuato presso il nostro Atelier, inviaci un'e-mail all'indirizzo mailto:bonjour@lasemaineparis.com. Il nostro Servizio Clienti ti fornirà tutte le istruzioni su come procedere.